Как защитить свои права при покупке товаров в Интернете ?

В сегодняшнем мире современных технологий все большую популярность обретает интернет-коммерция. И тут актуальна не только защита авторских прав в интернете, но и тема торговли.

Законодатель уделил внимание торговле на расстоянии в ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей». Для данных видов сделок существуют как общие правила, присущие для всех видов сделок, так и специфические.

Защита прав в интернете предполагает такие общие правила:

1. обязанность предоставить информацию о товаре до заключения сделки;
2. возможность вернуть товар в течение 14 дней;
3. безопасность товара;
4. гарантийные обязательства.

Остановимся на специфических моментах, если вас интересует защита прав потребителей в интернете.

Продавец обязан до заключения договора с покупателем предоставить необходимую информацию. Такая информация, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», может быть предоставлена письменно или посредством электронного сообщения. Если же предоставленная информация не соответствует требованиям Закона, покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 90 дней.

Но самым важным моментом является сам факт заключения договора на расстоянии. Как правило, такие договора не имеют форму единого документа и подтверждением договорных обязательств может являться электронная переписка.

Именно тут и могут возникнуть настоящие проблемы, связанные с возвратом товара, обменом на другой товар, гарантийными обязательствами продавца. Электронные письма должны содержать всю необходимую информацию для идентификации продавца и должны быть заверены нотариально, чтобы могли быть использованы как доказательство в суде. Тогда на вашей стороне защита прав потребителей, интернет-магазин может оказаться в проигрыше.

Выходом из сложившейся ситуации может быть требование к продавцу о заключении письменного договора, который может быть прислан вместе с приобретенным товаром.

Комментарий опубликован в "Юридичній газеті" № 14 от 02.04.13 г. (с. 29).

Если у вас есть проблемы, или вы не знаете как защитить свои права в интернете, юридическая компания Территория Закона всегда вам поможет. Также мы всегда будем рады помочь, если вам нужна защита интеллектуальных прав в интернете.

Если у вас есть проблемы, или вы не знаете как защитить свои права в интернете, юридическая компания Территория Закона всегда вам поможет.

Звоните  (050) 529-68-00, (063) 641-91-77